Fehler bei der KI-Funktion 'Virtuelle Anprobe' (12.11.–18.11.) & Abschluss der Rückerstattungen

Hallo vom Acloset-Team. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre kontinuierliche Unterstützung von Acloset.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch ein kürzliches Problem verursacht wurden, bei dem unsere kostenpflichtige Währung, die „Kaffeebohnen“, bei einem Fehler der KI-Funktion „Virtuelle Anprobe“ verbraucht, aber nicht zurückerstattet wurden.

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▪️ Fehlerzeitraum: 12. November 2025 – 18. November 2025

▪️ Problemdetails: Bei der Nutzung der KI-Funktion „Virtuelle Anprobe“ wurden „Kaffeebohnen“ verbraucht und bei einem Fehlschlagen der Funktion nicht automatisch zurückerstattet.

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✅ Ergriffene Maßnahmen

Unser Team hat dieses Problem sofort nach seiner Entdeckung behoben, und die folgenden Maßnahmen wurden abgeschlossen:

✔️ Fehlerbehebung: Wir haben den Fehler behoben und das System aktualisiert, um zu verhindern, dass „Kaffeebohnen“ verbraucht werden, wenn die KI-Funktion „Virtuelle Anprobe“ fehlschlägt. Die Funktion arbeitet nun wieder normal.

✔️ Rückerstattungen durchgeführt: Wir haben für alle Fälle, in denen „Kaffeebohnen“ aufgrund von Funktionsfehlern im Fehlerzeitraum (12.11.–18.11.) nicht zurückerstattet wurden, eine vollständige Rückerstattung veranlasst.

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💡 Falls Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben

Obwohl die meisten Rückerstattungen bereits bearbeitet wurden, kontaktieren Sie uns bitte unter der unten stehenden E-Mail-Adresse, falls bei Ihnen im Fehlerzeitraum ein Fehler bei der Funktion „Virtuelle Anprobe“ aufgetreten ist und Sie Ihre „Kaffeebohnen“-Rückerstattung noch nicht erhalten haben.

Kontakt-E-Mail: support@acloset.app

Benötigte Informationen: Ihre Acloset-Konto-E-Mail-Adresse oder Ihr Nickname

Wir werden Ihre Anfrage umgehend prüfen und bearbeiten.

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Unser Team untersucht die Ursache dieses Fehlers und verstärkt unsere Systemprüfungen und Überwachung, um ein erneutes Auftreten zu verhindern. Wir sind bestrebt, Ihnen in Zukunft einen stabileren Service zu bieten.

Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr anhaltendes Interesse und Vertrauen in Acloset.

Vielen Dank.

Das Acloset-Team