Błąd funkcji SI Przymierz wirtualnie (12-18.11) i zwrot Ziarenek

Witajcie, tu zespół Acloset. Serdecznie dziękujemy za Wasze nieustające wsparcie dla Acloset.

Przepraszamy za niedogodności spowodowane niedawnym problemem, w wyniku którego nasza płatna waluta, „Ziarna”, była pobierana, ale nie zwracana w przypadku awarii funkcji SI „Przymierz wirtualnie”.

---

▪️ Okres występowania błędu: 12 listopada 2025 – 18 listopada 2025

▪️ Szczegóły problemu: Podczas korzystania z funkcji SI „Przymierz wirtualnie”, Ziarna były pobierane i nie były automatycznie zwracane w przypadku awarii funkcji.

---

✅ Podjęte działania

Nasz zespół zajął się tym problemem natychmiast po jego zidentyfikowaniu i podjęto następujące działania:

✔️ Naprawa błędu: Błąd został naprawiony, a system zaktualizowany, aby zapobiegać pobieraniu Ziarenek w przypadku awarii funkcji SI „Przymierz wirtualnie”. Funkcja działa już prawidłowo.

✔️ Zrealizowane zwroty: Dokonaliśmy pełnego zwrotu Ziarenek we wszystkich przypadkach, w których nie zostały one zwrócone z powodu awarii funkcji w okresie występowania błędu (12.11 – 18.11).

---

💡 Jeśli nie otrzymano zwrotu Ziarenek

Chociaż większość zwrotów została już zrealizowana, jeśli w okresie występowania błędu funkcja „Przymierz wirtualnie” uległa awarii, a zwrot Ziarenek nie został otrzymany, prosimy o kontakt pod poniższym adresem e-mail.

Adres e-mail do kontaktu: support@acloset.app

Wymagane informacje: Adres e-mail lub pseudonim konta Acloset

Niezwłocznie sprawdzimy i zajmiemy się Państwa zgłoszeniem.

---

Nasz zespół bada pierwotną przyczynę tego błędu i wzmacnia mechanizmy kontroli oraz monitorowania systemu, aby zapobiec podobnym sytuacjom w przyszłości. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić bardziej stabilne działanie usługi.

Jeszcze raz przepraszamy za niedogodności i dziękujemy za nieustające zainteresowanie oraz zaufanie do Acloset.

Dziękujemy.

Zespół Acloset