Perguntas frequentes sobre as assinaturas

Prezada comunidade do Acloset,

Compreendemos que a nossa recente transição para um modelo de subscrição tenha suscitado preocupações e questões. Agradecemos profundamente a vossa paciência e queremos abordar algumas das questões mais comuns.

P: Porque é que esta mudança é necessária?
R: Esta mudança era de facto inevitável. A adoção esmagadora do Acloset levou a um aumento significativo das exigências operacionais, em particular na gestão de dados de IA extensivos e imagens de alta resolução. Além disso, a mudança do panorama económico tornou difícil manter um serviço totalmente gratuito. Asseguramos-lhe que esta decisão foi tomada após uma análise cuidada de todas as alternativas possíveis.

P: O desconto nos planos de subscrição anual estará disponível indefinidamente?

R: Tencionamos oferecer um desconto nos nossos planos de subscrição anual de forma contínua. No entanto, tenha em atenção que a taxa de desconto efectiva poderá sofrer pequenos ajustes no futuro. Fique descansado, o nosso objetivo é manter quaisquer alterações ao desconto o mais baixo possível para continuar a oferecer-lhe um excelente valor.

P: Existe a possibilidade de regressar a um serviço gratuito no futuro?

R: Estamos a explorar formas de manter o nosso serviço sem depender inteiramente de subscrições no futuro. A nossa esperança é que, com as melhorias económicas, possamos voltar a um modelo de serviço gratuito ou, pelo menos, reduzir as taxas. Agradecemos a vossa compreensão enquanto atravessamos estes tempos difíceis.

P: Posso apagar itens do Arquivo?

R: Atualmente, estamos a desenvolver uma funcionalidade que lhe permitirá selecionar e eliminar vários itens do seu arquivo de uma só vez. Prevê-se que esta atualização esteja disponível dentro de alguns dias. Estamos a trabalhar para melhorar a sua experiência com o Acloset e agradecemos a sua paciência enquanto estamos a desenvolver esta nova funcionalidade. Após a atualização, pode premir e manter premidos os itens no Arquivo para os apagar.

P: Paguei por um plano mas não consigo aceder ao mesmo. O que devo fazer?

R: Pedimos desculpa pelas falhas técnicas que ocorreram. Se estiver a ter problemas de acesso após o pagamento, aceda à página "Histórico de pagamentos" na aplicação e prima o botão "Restaurar uma compra" na parte inferior. Isto deverá resolver o problema rapidamente.

P: Posso descarregar os meus dados do Acloset?

R: Compreendemos que o seu pedido de exportação de dados é importante. No entanto, devido às nossas actuais limitações de recursos, não nos é possível satisfazer este pedido de momento. Esta decisão está em consonância com o nosso compromisso de manter a qualidade geral e a sustentabilidade do nosso serviço. Estamos a trabalhar ativamente no sentido de melhorar as capacidades do nosso sistema e esperamos apoiar as funcionalidades de exportação de dados no futuro. A sua compreensão e paciência são muito apreciadas.

Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado por estas alterações e agradecemos o seu apoio e compreensão contínuos. Se tiver mais perguntas ou precisar de assistência, a nossa equipa está aqui para o ajudar.

Saudações calorosas,

A equipa do Acloset