Sanal Deneme Özelliği Hatası (12-18 Kasım) ve Geri Ödemelerin Tamamlanması

Merhaba, Acloset ekibinden. Acloset'e göstermiş olduğunuz daimi destek için içtenlikle teşekkür ederiz.

Yakın zamanda, ücretli para birimimiz olan 'Çekirdek'lerin, 'Sanal Deneme' YZ özelliği başarısız olduğunda harcanmasına rağmen geri iade edilmemesi sorunundan kaynaklanan aksaklık için özür dileriz.

---

▪️ Hata Dönemi: 12 Kasım 2025 – 18 Kasım 2025

▪️ Sorunun Detayları: 'Sanal Deneme' YZ özelliği kullanılırken, özellik başarısız olduğunda dahi 'Çekirdek'ler harcanmış ve otomatik olarak geri iade edilmemiştir.

---

✅ Yapılan İşlemler

Ekibimiz bu sorunu fark eder etmez derhal müdahale etmiş ve aşağıdaki işlemler tamamlanmıştır:

✔️ Hata Giderildi: Hata düzeltilmiş ve 'Sanal Deneme' YZ özelliği başarısız olduğunda 'Çekirdek'lerin harcanmasını önlemek için sistem güncellenmiştir. Özellik şu anda normal şekilde çalışmaktadır.

✔️ Geri Ödemeler Yapıldı: Hata döneminde (12-18 Kasım) özellik arızaları nedeniyle geri iade edilmeyen tüm durumlar için 'Çekirdek'lerin tam iadesi yapılmıştır.

---

💡 Geri Ödemenizi Almadıysanız

Geri ödemelerin çoğu tamamlanmış olsa da, hata döneminde 'Sanal Deneme' özelliğinde bir sorun yaşadıysanız ve 'Çekirdek' iadenizi almadıysanız, lütfen aşağıdaki e-posta adresinden bizimle iletişime geçin.

İletişim E-postası: support@acloset.app

Gerekli Bilgiler: Acloset hesap e-postanız veya kullanıcı adınız

Talebinizi en kısa sürede inceleyip yanıtlayacağız.

---

Ekibimiz, bu hatanın temel nedenini araştırmakta ve tekrar yaşanmasını önlemek için sistem kontrollerimizi ve denetimlerimizi güçlendirmektedir. Gelecekte daha istikrarlı bir hizmet sunmak için kararlıyız.

Yaşanan aksaklık için tekrar özür diler, Acloset'e olan ilginiz ve güveniniz için teşekkür ederiz.

Teşekkür ederiz.

Acloset Ekibi