Lỗi tính năng AI Thử đồ ảo (12/11-18/11) và hoàn tất hoàn Hạt

Đội ngũ Acloset xin chào bạn. Chúng tôi chân thành cảm ơn bạn đã luôn ủng hộ Acloset.

Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện gây ra bởi sự cố gần đây, khi đơn vị tiền tệ trả phí 'Hạt' của chúng tôi đã bị trừ nhưng không được hoàn lại khi tính năng AI 'Thử đồ ảo' gặp lỗi.

---

▪️ Thời gian xảy ra lỗi: Ngày 12 tháng 11 năm 2025 – Ngày 18 tháng 11 năm 2025

▪️ Chi tiết sự cố: Khi sử dụng tính năng AI 'Thử đồ ảo', 'Hạt' đã bị trừ và không được tự động hoàn lại ngay cả khi tính năng gặp lỗi.

---

✅ Các biện pháp đã thực hiện

Đội ngũ của chúng tôi đã xử lý sự cố này ngay khi phát hiện và đã hoàn tất các hành động sau:

✔️ Đã sửa lỗi: Chúng tôi đã khắc phục lỗi và cập nhật hệ thống để 'Hạt' không bị trừ khi tính năng AI 'Thử đồ ảo' gặp lỗi. Hiện tại, tính năng đã hoạt động bình thường.

✔️ Đã xử lý hoàn tiền: Chúng tôi đã hoàn lại toàn bộ 'Hạt' cho tất cả các trường hợp không được hoàn tiền do lỗi tính năng trong khoảng thời gian xảy ra sự cố (12/11-18/11).

---

💡 Nếu bạn chưa được hoàn Hạt

Mặc dù hầu hết các trường hợp đã được hoàn tiền, nếu bạn gặp lỗi tính năng 'Thử đồ ảo' trong thời gian trên nhưng chưa nhận được 'Hạt' hoàn lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email dưới đây.

Email liên hệ: support@acloset.app

Thông tin cần thiết: Email hoặc biệt danh tài khoản Acloset của bạn

Chúng tôi sẽ nhanh chóng xem xét và giải quyết yêu cầu của bạn.

---

Đội ngũ của chúng tôi đang điều tra nguyên nhân sâu xa của lỗi này và đang tăng cường kiểm tra, giám sát hệ thống để ngăn chặn sự cố tái diễn. Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp một dịch vụ ổn định hơn trong tương lai.

Một lần nữa, chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này và cảm ơn bạn đã luôn quan tâm và tin tưởng Acloset.

Xin cảm ơn.

Đội ngũ Acloset