「AI 試穿」功能異常（11/12-11/18）與退款完成公告

您好，這裡是 Acloset 團隊。衷心感謝您一直以來對 Acloset 的支持。

關於近期「AI 試穿」功能發生異常，導致付費貨幣「金豆」在功能失敗時被消耗且未退還，造成您的不便，我們深感抱歉。

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▪️ 錯誤發生期間：2025年11月12日 – 2025年11月18日

▪️ 問題詳情：使用「AI 試穿」功能時，若功能生成失敗，系統仍會扣除「金豆」且未自動退款。

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✅ 已採取的措施

我們的團隊在發現問題後已立即處理，並已完成以下措施：

✔️ 錯誤修復：我們已修復此錯誤並更新系統。現在當「AI 試穿」功能失敗時，將不再扣除「金豆」。該功能目前已恢復正常運作。

✔️ 退款處理：針對在錯誤期間（11/12-11/18）因功能失敗而未獲退款的所有情況，我們已完成全額「金豆」的退款作業。

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💡 若您未收到退款

雖然大部分的退款已經處理完成，但若您在錯誤期間曾遇到「AI 試穿」功能失敗且未收到「金豆」退款，請透過下方的電子郵件與我們聯繫。

聯繫信箱：support@acloset.app

所需資訊：您的 Acloset 帳號信箱或暱稱

我們將會盡快審核並處理您的問題。

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我們的團隊正在調查此錯誤的根本原因，並加強系統檢查與監控，以防止類似問題再次發生。我們致力於在未來提供更穩定的服務。

再次為造成您的不便致歉，也感謝您對 Acloset 的持續關注與信任。

謝謝您。

Acloset 團隊