Errore Funzione Prova Virtuale IA (12/11-18/11) e Rimborsi Completati

Un saluto dal team Acloset. Vi ringraziamo sinceramente per il vostro continuo supporto ad Acloset.

Ci scusiamo per il disagio causato da un recente problema in cui i "Chicchi", la nostra valuta a pagamento, sono stati consumati ma non rimborsati a seguito di un errore della funzione IA "Prova virtuale".

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▪️ Periodo dell'errore: 12 novembre 2025 – 18 novembre 2025

▪️ Dettagli del problema: Durante l'utilizzo della funzione IA "Prova virtuale", i "Chicchi" venivano consumati e non rimborsati automaticamente anche in caso di errore della funzione.

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✅ Azioni intraprese

Il nostro team ha affrontato il problema non appena è stato rilevato e ha completato le seguenti azioni:

✔️ Bug risolto: Abbiamo risolto il bug e aggiornato il sistema per evitare il consumo di "Chicchi" in caso di errore della funzione IA "Prova virtuale". La funzione ora opera normalmente.

✔️ Rimborsi elaborati: Abbiamo emesso un rimborso completo dei "Chicchi" per tutti i casi in cui non erano stati rimborsati a causa di errori della funzione durante il periodo interessato (12/11-18/11).

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💡 Se non hai ricevuto il rimborso

Mentre la maggior parte dei rimborsi è stata elaborata, se hai riscontrato un errore con la funzione "Prova virtuale" durante il periodo indicato ma non hai ricevuto il rimborso dei "Chicchi", ti preghiamo di contattarci all'indirizzo e-mail sottostante.

E-mail di contatto: support@acloset.app

Informazioni richieste: L'e-mail o il nickname del tuo account Acloset

Esamineremo e risponderemo tempestivamente alla tua richiesta.

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Il nostro team sta indagando sulla causa di questo errore e sta rafforzando i controlli e il monitoraggio del sistema per prevenire che si ripeta. Ci impegniamo a fornire un servizio più stabile in futuro.

Ci scusiamo nuovamente per il disagio e vi ringraziamo per il vostro continuo interesse e la vostra fiducia in Acloset.

Grazie.

Il Team di Acloset