뷰티파이 기능 오류 발생 안내

안녕하세요 Acloset 팀입니다.

항상 Acloset을 이용해 주셔서 감사합니다.

2025년 8월 12일부터 8월 18일 새벽 1시(EST 기준)까지 뷰티파이 기능이 정상적으로 작동하지 않아 의류 이미지가 잘려 보이는 오류가 발생하였습니다. 8월 18일 현재 해당 문제는 수정이 완료되어 정상적으로 서비스를 이용하실 수 있습니다.

본 오류로 불편을 드린 점 깊이 사과드립니다. 문제가 발생한 뷰티파이의 경우 삭제하신 뒤 다시 한 번 뷰티파이를 진행하면 정상적으로 뷰티파이가 진행될 것입니다.

문제가 발생했던 위 기간 동안 빈(Bean)을 사용하여 뷰티파이를 진행하신 고객님께는 사용하신 빈을 전액 복원해드렸음을 안내드립니다. 다만, 앱에서 제공된 무료 기회를 통해 뷰티파이를 이용하신 경우는 빈 복원 대상에 포함되지 않습니다.

만약 고객님 계정에 빈 복원이 확인되지 않거나 관련하여 추가 문의사항이 있으실 경우, 번거로우시겠지만 support@acloset.app으로 연락 부탁드립니다. 원활한 확인을 위해 사용 중인 Acloset 계정 이메일 또는 닉네임을 함께 알려 주시면 신속히 도와드리겠습니다.

현재 팀은 이번 문제의 원인을 명확하게 파악한 상태이며, 유사한 문제가 재발하지 않도록 대책을 마련하고 있습니다. 단순한 해결을 넘어 모니터링 시스템을 강화하여, 앞으로는 불편함 없이 안정적으로 서비스를 이용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이번 일로 불편을 드린 점 다시 한번 사과드리며, 보내주신 신뢰에 더 좋은 서비스로 보답하겠습니다.

감사합니다.

Acloset 팀 드림